La Comunicación sigue siendo “asignatura pendiente” para las empresas familiares cántabras

ACEFAM dedica una nueva sesión de su ciclo “Empresarios hablando con expertos” al valor reputacional de las compañías y la profesionalización de la comunicación

Las empresas familiares de Cantabria aún deben hacer un esfuerzo mayor en la definición y puesta en marcha de sus propias estrategias de Comunicación. Esta es la principal conclusión de un encuentro celebrado ayer dentro del ciclo “Empresarios hablando con expertos” que organiza ACEFAM. Iñigo Noriega, director de El Diario Montañés, Lucía Casanueva y Valvanuz Serna, socias directoras de la agencia madrileña Proa Comunicación, junto a Rafa Gutiérrez, responsable de comunicación de la asociación, mantuvieron un interesante debate sobre la necesidad de profesionalizar e incorporar esta faceta a la cultura empresarial de las compañías cántabras.

Los expertos sostuvieron en su intervención que la gestión de este intangible cada vez es más notable en la cuenta de resultados, hasta el punto de que todos manifestaron su acuerdo con las recientes declaraciones de Ana Botín, presidenta del Banco Santander, en su última visita a Cantabria cuando dijo que actualmente el principal valor de la entidad financiera es su reputación. Precisamente si de algo se enorgullecen las empresas familiares es de tener valores y de dar credibilidad a sus clientes, proveedores o los propios bancos, una impronta que luchan por transmitir de padres a hijos y que según ellos mismos “no tiene precio”.

Por eso los expertos animan a las empresas a que definan su estrategia de comunicación. Una vez que existen misión, visión y valores, resulta sencillo empezar a trabajar la Comunicación y la Reputación. Siempre desde el sentido común y la coherencia como criterios principales. En la actualidad la Comunicación es una herramienta indispensable para el desarrollo, mejora y compromiso de los equipos humanos de las organizaciones, así como para el ejercicio de la responsabilidad social de las empresas. Del mismo modo resulta indispensable para poder establecer nuevas relaciones comerciales con éxito o explorar nuevos mercados.